Space Reset – Astrid Janz

Stand: Juli 2026

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Space Reset, Inhaberin Astrid Janz, Düsseldorf (nachfolgend „Space Reset“), und ihren Auftraggeberinnen und Auftraggebern (nachfolgend „Kunde“) über die Erbringung von Ordnungs-, Strukturierungs- und Alltagsunterstützungsleistungen. Die AGB gelten ausschließlich gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Space Reset stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsumfang

(1) Space Reset erbringt professionelle Ordnungs- und Strukturierungsleistungen in Privathaushalten sowie im Rahmen des Angebots „Care Reset“ praktische Alltagsunterstützung für Menschen mit psychischen oder körperlichen Einschränkungen. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot bzw. der schriftlichen Auftragsbestätigung.

(2) Folgende Leistungen sind in jedem Auftrag enthalten, sofern nicht abweichend vereinbart:

• Eigenes Arbeitsmaterial (Müllsäcke, Etiketten, Werkzeug)
• Spendenkoordination oder fachgerechte Entsorgung von aussortiertem Material
• Anfahrt innerhalb Düsseldorfs

(3) Ein Einkaufsservice (Besorgung von Aufbewahrungsmaterialien, Boxen etc.) wird ausschließlich auf ausdrücklichen Kundenwunsch erbracht. Die Kosten für eingekaufte Materialien trägt der Kunde zuzüglich einer Servicepauschale von 15–20 % auf den Einkaufspreis.

(4) Care Reset ergänzt therapeutische oder medizinische Begleitung und ersetzt diese ausdrücklich nicht. Space Reset ist kein medizinischer oder therapeutischer Dienstleister.

(5) Business Reset (Leistungen für Büros, Praxen und gewerbliche Räume) ist ab August 2027 als Erweiterung geplant und derzeit nicht Bestandteil des Angebots.

§ 3 Entscheidungshoheit des Kunden

(1) Nichts wird ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden aussortiert, entsorgt oder dauerhaft verändert. Die Entscheidungshoheit über alle Gegenstände verbleibt jederzeit beim Kunden.

(2) Aussortieren erfolgt ausschließlich nach gemeinsamer Abstimmung und Bestätigung durch den Kunden. Gegenstände werden erst nach dessen ausdrücklicher Freigabe der Entsorgung oder Spende zugeführt.

(3) Der Kunde kann jederzeit entscheiden, ob die Leistung gemeinsam oder eigenständig durch Space Reset durchgeführt wird. Beim Care Reset richtet sich das Vorgehen stets nach der Tagesverfassung und dem Wunsch des Kunden – ohne Druck und ohne Urteil.

§ 4 Vertragsschluss

(1) Das kostenlose Erstgespräch (30–45 Minuten, vor Ort, telefonisch/per Video oder per E-Mail mit Fotos) dient der Bestandsaufnahme und Abstimmung. Es begründet noch keinen Vertrag.

(2) Der Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung zustande. Vor Beginn der Leistung unterzeichnet der Kunde:

• die Auftragsbestätigung mit Leistungsumfang, Preis und Zahlungsmodalitäten
• die Verschwiegenheitsvereinbarung

(3) Mit der Auftragsbestätigung bestätigt der Kunde zugleich, diese AGB – abrufbar und speicherbar auf der Website von Space Reset – zur Kenntnis genommen zu haben und mit ihrer Geltung einverstanden zu sein.

(4) Änderungen des Leistungsumfangs während der Durchführung bedürfen der schriftlichen oder mündlichen Zustimmung beider Seiten und werden ggf. gesondert berechnet.

§ 5 Vergütung und Zahlungsmodalitäten

(1) Es gelten die im individuellen Angebot ausgewiesenen Preise. Die aktuellen Preise sind auf der Website von Space Reset einsehbar.

(2) Space Reset ist Kleinunternehmerin im Sinne des § 19 UStG. Bis einschließlich Dezember 2026 wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Ab Januar 2027 gilt die Regelbesteuerung; Rechnungen weisen dann die gesetzliche Umsatzsteuer von 19 % aus.

(3) Die Zahlung richtet sich nach der jeweiligen Auftragsart:

a) Care Reset – Notfalltermin: Zahlung per Sofortüberweisung oder PayPal direkt nach dem Termin.

b) Starter Reset: Zahlung per Rechnung innerhalb von 7 Tagen nach Leistungserbringung.

c) Classic Reset und Premium Reset: Anzahlung von 20–30 % bei Auftragsbestätigung, Restzahlung per Rechnung innerhalb von 7 Tagen nach Fertigstellung.

d) Ordnungspflege: Zahlung per Rechnung innerhalb von 7 Tagen nach Leistungserbringung.

(4) Bei Zahlungsverzug ist Space Reset berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen.

(5) Eine Aufrechnung durch den Kunden ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

§ 6 Stornierung und Absage

(1) Der Kunde kann einen vereinbarten Termin kostenfrei stornieren, wenn die Absage Space Reset mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Terminbeginn zugeht.

(2) Bei einer Absage zwischen 48 und 24 Stunden vor Terminbeginn stellt Space Reset einen pauschalierten Schadensersatz in Höhe von 50 % des vereinbarten Paket- oder Stundenpreises in Rechnung.

(3) Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn oder bei Nichterscheinen (No-Show) stellt Space Reset einen pauschalierten Schadensersatz in Höhe von 100 % des vereinbarten Preises in Rechnung. Ersparte Aufwendungen (insbesondere Material- und Anfahrtskosten) werden dabei angerechnet.

(4) Dem Kunden bleibt in den Fällen der Absätze 2 und 3 ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass Space Reset kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden als die jeweilige Pauschale entstanden ist. In diesem Fall reduziert sich der zu zahlende Betrag entsprechend.

(5) Das kostenlose Erstgespräch kann ohne Kosten abgesagt werden; um eine Absage mindestens 24 Stunden vorher wird gebeten.

(6) Bei Erkrankung oder sonstiger Verhinderung von Space Reset werden vereinbarte Termine nach Möglichkeit kurzfristig auf einen Ersatztermin verschoben. Dem Kunden entstehen dadurch keine Kosten.

§ 7 Leistungscharakter und Haftung

(1) Space Reset schuldet die fachgerechte und sorgfältige Umsetzung der im Erstgespräch und in der Auftragsbestätigung abgestimmten Wünsche des Kunden. Ein Anspruch auf ein bestimmtes ästhetisches Ergebnis besteht nicht, da es sich um eine Dienstleistung und nicht um einen Werkerfolg handelt.

(2) Space Reset haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung von Space Reset beruhen, sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(3) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Space Reset nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(4) Im Übrigen ist die Haftung von Space Reset für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.

(5) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie aus einer etwa übernommenen Garantie bleibt unberührt.

(6) Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn der Leistung auf besonders wertvolle, empfindliche oder versteckte Gegenstände hinzuweisen. Für Schäden an nicht angezeigten Gegenständen, mit deren Vorhandensein Space Reset nicht rechnen musste, wird keine Haftung übernommen, soweit dies nach den Absätzen 2 bis 4 zulässig ist.

(7) Space Reset ist durch eine Betriebshaftpflichtversicherung abgesichert, die auch Einsätze im Rahmen von Care Reset umfasst.

§ 8 Verschwiegenheit und Datenschutz

(1) Space Reset verpflichtet sich zur absoluten Verschwiegenheit über alle im Rahmen der Leistungserbringung zugänglichen persönlichen, häuslichen und beruflichen Informationen des Kunden. Dies gilt insbesondere für Homeoffice-Unterlagen, Akten und vertrauliche Dokumente.

(2) Vor jedem Auftrag unterzeichnen beide Parteien eine gesonderte Verschwiegenheitsvereinbarung.

(3) Fotos, Referenzen oder sonstige Dokumentationen der Arbeit werden nur mit ausdrücklicher schriftlicher Einwilligung des Kunden angefertigt und genutzt. Eine Einwilligung kann jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.

(4) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung von Space Reset, die auf der Website abrufbar ist, sowie nach den Bestimmungen der DSGVO.

§ 9 Widerrufsrecht

(1) Schließt der Kunde als Verbraucher den Vertrag im Wege des Fernabsatzes (z. B. telefonisch, per Video oder per E-Mail) oder außerhalb von Geschäftsräumen (z. B. bei ihm zu Hause) ab, steht ihm ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die dem Kunden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird und die auf der Website von Space Reset abrufbar ist; ihr ist ein Muster-Widerrufsformular beigefügt.

(2) Wünscht der Kunde, dass Space Reset mit der Leistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, so hat er dies ausdrücklich zu verlangen. Widerruft der Kunde den Vertrag, nachdem die Leistung auf sein Verlangen begonnen wurde, schuldet er Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung.

(3) Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn Space Reset die Leistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Kunde hierzu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und zugleich seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch Space Reset verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).

(4) Der Kunde bestätigt die Hinweise nach den Absätzen 2 und 3 mit seiner Unterschrift auf der Auftragsbestätigung.

§ 10 Verbraucherstreitbeilegung

Space Reset ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Hinweis: Die EU-Online-Streitschlichtungsplattform (OS-Plattform) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt. Eine Verlinkungspflicht besteht nicht mehr.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

(3) Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.

Widerrufsbelehrung

(für Verträge im Fernabsatz und außerhalb von Geschäftsräumen)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Space Reset, Astrid Janz, Kölner Straße 40b, 40211 Düsseldorf, E-Mail: kontakt@space-reset.de, Telefon: +49 172 2061280 mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Erlöschen des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

– Ende der Widerrufsbelehrung –

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Space Reset, Astrid Janz, Kölner Straße 40b, 40211 Düsseldorf, E-Mail:kontakt@space-reset.de :

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

– Bestellt am (*) / erhalten am (*):

– Name des/der Verbraucher(s):

– Anschrift des/der Verbraucher(s):

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

– Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.